Crossboarding, la estrategia para potenciar la experiencia del colaborador

Crossboarding, la estrategia para potenciar la experiencia del colaborador Escrito por WOW! Customer Experience Moverse dentro de una organización para buscar talento es la señal más clara de que una empresa confía en las personas que ya tiene puertas adentro. Esto es el crossboarding, una práctica que deja de tratar los cambios de rol como simples movimientos […]
HISTORIA WOW!: Zappos y su impresionante cultura de servicio

HISTORIA WOW!: Zappos y su impresionante cultura de servicio Escrito por WOW! Customer Experience Hemos escrito hasta el cansancio acerca de lo importante que es el servicio al cliente para fidelizar y crear experiencias. Cuando lees acerca del tópico Experiencia de Cliente y cultura centrada en el cliente te encontrarás con el nombre de Zappos. […]